Política de envío
Devoluciones y cambios:
En Demeuria nos esforzamos para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, para evitarle sorpresas cuando reciba nuestros productos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Plazos y gastos de envío:
Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes asociados situados en el extranjero. Los plazos de entrega son los siguientes:
- Plazo de preparación: de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de su pedido
- Plazo de entrega: de 7 a 20 días laborables
- Zona de entrega: España
El envío es gratuito e incluye un número de seguimiento.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido, para que pueda seguir su paquete en tiempo real.
⚠️ Importante: los plazos de entrega pueden alargarse en los periodos de mucha demanda (rebajas, fiestas, etc.) o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (aduana, condiciones meteorológicas, etc.).
Política de cancelación del pedido:
Nos enorgullece poder preparar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio. La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a la dirección contact@demeuria.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos disponibles se preparan y/o se envían en un plazo de 12 horas: por ello es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros dentro de este plazo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se prepare y/o se envíe.
No podrá atenderse ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido preparado.
Error de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de su dirección y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para comunicarnos cualquier cambio. El cambio solo podrá realizarse si su pedido aún no ha sido preparado.
No nos hacemos responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o que no se puedan entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos casos, los paquetes pueden sernos devueltos, aunque no siempre.
Si su pedido se devuelve al remitente, le propondremos, a su elección, el reembolso de su pedido descontando los gastos de envío o un nuevo envío.
No tiene derecho al nuevo envío ni al reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido el paquete.
Política de devoluciones:
¡Aceptamos devoluciones por cualquier motivo! Tanto si no está satisfecho como si simplemente ha cambiado de opinión. Nuestra política de devoluciones es de 30 días desde el momento en que recibe sus productos, además del derecho de desistimiento de 14 días previsto por la normativa europea.
Si por cualquier motivo no está satisfecho, basta con escribirnos a la dirección contact@demeuria.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro servicio de atención al cliente le comunicará la dirección exacta a la que enviar el paquete.
Condiciones de devolución:
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin daños y en su embalaje original
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o de error por nuestra parte
- El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción y la revisión del producto devuelto
- El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado para el pedido
⚠️ Importante: no se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo de nuestro servicio de atención al cliente. Cualquier paquete devuelto sin solicitud previa no podrá ser gestionado.
Producto dañado o defectuoso:
Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción en la dirección contact@demeuria.com adjuntando:
- Su número de pedido
- Fotos claras del producto y del embalaje
- Una descripción del problema
Nos comprometemos a encontrar rápidamente una solución: reembolso, sustitución o vale, según su preferencia y la disponibilidad del producto.
Contacto:
Para cualquier pregunta sobre su envío o una devolución, puede escribirnos a:
📧 Correo electrónico: contact@demeuria.com
🏢 Dirección: Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos