Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") son propuestas por la sociedad Argomatw LLC.
A continuación se entiende por:
"Sitio": el sitio https://demeuria.com y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
"Productos" o "Servicios": todos los productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible adquirir o contratar en el Sitio.
"Vendedor": Demeuria, persona jurídica o física, que propone sus Productos o Servicios en el Sitio.
"Cliente": el usuario, particular o profesional, que realiza una compra de Productos o Servicios en el Sitio.
"Consumidor", según la definición del artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, "TRLGDCU"): "las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión".
Se invita al usuario que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios propuestos por el Vendedor a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio. El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, a la recogida y el tratamiento de los datos personales y a las condiciones de uso del Sitio se facilita en las condiciones generales de uso, en el aviso legal y en la política de privacidad del presente Sitio.
El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos de decoración, estilo de vida y bienestar para el hogar.
El Sitio es de acceso libre y gratuito para cualquier Cliente. La compra de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, del conjunto de las presentes CGV, de las que el Cliente reconoce al mismo tiempo haber tenido pleno conocimiento. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, con la mención "Declaro haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio". Marcar esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes tienen la capacidad jurídica necesaria. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su plena adhesión a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento (catálogos, publicidad, instrucciones), salvo acuerdo en contrario expreso y previo de la Sociedad.
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio está disponible por correo electrónico en la dirección contact@demeuria.com, mediante formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. En el correo electrónico, el Cliente debe indicar su nombre, sus apellidos, el objeto de la solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier solicitud profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas de contrato), la Sociedad está disponible exclusivamente por correo electrónico en la dirección contact@demeuria.com.
Artículo 4 – Modalidades de realización de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios propuestos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción redactada por el Vendedor a partir de las descripciones facilitadas por el proveedor.
Las fotos del Sitio no son contractuales y pueden variar ligeramente con respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a la configuración de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.
A continuación se denomina "Carrito" el objeto inmaterial que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente con vistas a una compra, haciendo clic en ellos. Para realizar el pedido, el Cliente elige el Producto o los Productos que desea pedir añadiéndolos a su "Carrito", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
- El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y confirma el Pedido en el Sitio.
- Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio haciendo clic en el botón "añadir al Carrito". En la página "Carrito", el Cliente puede comprobar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.
- En la página "Información", el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede elegir seguir su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
- En la página "Envío", el Cliente debe elegir el método de envío propuesto.
- En la página "Pago", el Cliente debe introducir sus datos de pago y la dirección de facturación. El Cliente también puede introducir un código promocional, si dispone de uno.
- Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente puede modificar todos los elementos del Pedido antes de completarlo. El Cliente es responsable de los posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a los datos de contacto.
- La venta queda válidamente celebrada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón de confirmación del pedido, ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha realizado el pago según las modalidades elegidas, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de confirmación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago del precio total, IVA incluido, debidamente comprobado.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo indicación en contrario, los precios indicados en el catálogo se expresan en euros, IVA incluido, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y sin incluir los posibles gastos de gestión y envío.
Demeuria se reserva el derecho de repercutir cualquier variación del tipo de IVA en el precio de los Productos o de los Servicios. El Vendedor se reserva además el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio indicado en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar un pedido en el presente Sitio y pagar con los métodos de pago indicados en el momento del pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o de débito). Los pagos con tarjeta se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente a través del banco o el proveedor de servicios de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Entregas" de las presentes CGV solo empiezan a contar desde la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, que podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Demeuria archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de los mismos. Las partes considerarán los registros informáticos como prueba de las comunicaciones, los pedidos, los pagos y las transacciones realizados entre las partes.
Artículo 6 – Entregas
Los gastos de entrega se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio realiza entregas en España. Los plazos de entrega indicados en el momento del pedido son orientativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales o de otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, mal tiempo, etc.).
Salvo indicación en contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con un Cliente Consumidor, de conformidad con el artículo 66 bis del TRLGDCU.
En caso de entrega en mano, el Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía (avería, Producto que falta con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos, etc.); cualquier anomalía deberá entonces ser indicada obligatoriamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer el derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el paquete o los paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía dañada. En caso de entrega en el buzón, el Cliente se compromete a revisar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Demeuria si constata cualquier anomalía. Si no respeta estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer el derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por el servicio postal o por otros transportistas, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete para preguntarle cómo proceder con su pedido. Si el Cliente ha rechazado el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío pagando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán pagarse también en los pedidos cuyo envío era gratuito en el momento del pedido.
En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o el Servicio permite el desistimiento), cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto derivado de un descuido o de un uso incorrecto por parte del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.
Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor en el momento del pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo en el momento del pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por correo certificado con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor para que efectúe la entrega en un plazo adicional adecuado este no lo ha hecho. Al Cliente Consumidor se le reembolsarán entonces todas las cantidades abonadas a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde la fecha en que se resolvió el contrato. La presente cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica "entregado" pero que no se ha recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón aunque el número de seguimiento indique "entregado", el servicio de atención al cliente podrá pedirle información adicional y un documento oficial del transportista que responda a su reclamación relativa al número de seguimiento. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, proponiendo en particular el reenvío inmediato de los productos a cargo del Vendedor.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del producto pedido para ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Deberá devolver cualquier producto que no le satisfaga y podrá solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días desde la recepción por parte de Demeuria de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su embalaje original y sin usar. El Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que debe enviar a Demeuria.
Queda entendido que los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento corren a cargo del Cliente.
Se recomienda al Cliente realizar la devolución con un servicio que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitar su localización.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para el uso de otro método de pago, y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.
El Vendedor se reserva además el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Cliente haya demostrado haber enviado el Producto, según qué condición se cumpla primero.
En caso de depreciación de los Productos derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto o de los Productos, el Cliente podrá ser considerado responsable de ella.
El Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Demeuria – Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: contact@demeuria.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
- Número de pedido:
- Nombre / Apellidos:
- Número de teléfono:
- Dirección de correo electrónico:
- Dirección postal:
- Motivo de la reclamación:
- Cambio (*) (indique el producto deseado)
- Reembolso (*) (adjunte su IBAN completo)
Firma del Cliente o de los Clientes (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Todos los artículos comprados en el presente sitio disfrutan de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, para las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del bien.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la posible garantía comercial concedida.
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto.
"En caso de falta de conformidad, el consumidor puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del consumidor si dicha elección resulta imposible o le supone costes desproporcionados en comparación con la otra medida, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia de la falta de conformidad. En ese caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la medida no elegida por el consumidor."
No conformidad del Producto
En caso de no conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, que procederá a su sustitución. En caso de imposibilidad de sustituir el Producto (Producto que ya no está disponible, agotamiento de existencias, etc.), se reembolsará al Cliente el importe de su pedido mediante transferencia. Los gastos del procedimiento de sustitución o de reembolso (en particular, los gastos de envío para la devolución del Producto) corren entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Demeuria no puede ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a un caso de fuerza mayor. En lo que respecta a los Productos comprados, el Vendedor no será responsable de los posibles daños indirectos derivados de las presentes, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o gastos que pudieran producirse.
La elección y la compra de un Producto o de un Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular por incompatibilidad del material, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de falta de conformidad acreditada, de defecto o de ejercicio del derecho de desistimiento, si procede.
El Cliente acepta expresamente utilizar el Sitio por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Demeuria no podrá ser considerada responsable:
- de cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a lucro cesante, pérdida de ganancias, pérdida de clientela o de datos que pudieran derivarse, entre otras cosas, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;
- de un mal funcionamiento, de una imposibilidad de acceso, de un uso indebido, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o del uso de un navegador poco extendido por parte del Cliente;
- del contenido de la publicidad y de otros enlaces o fuentes externas accesibles a los Clientes desde el Sitio.
Por tanto, no podrá invocarse la responsabilidad del Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes del Sitio o si estas son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Fuerza mayor
Se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que estas no podían prever razonablemente y que no podían evitar o superar razonablemente, en la medida en que su aparición haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
La concurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Transcurrido un periodo de noventa (90) días naturales, si las partes constatan que persiste el caso de fuerza mayor, cualquiera de las partes podrá cancelar el Pedido y resolver el contrato de venta. A tal efecto, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo comunicando la resolución del contrato de venta.
La fecha de efecto de la resolución será la fecha de la primera presentación de la carta certificada. En ese caso, ninguna de las partes podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus titulares.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, visuales o sonoras, reproducidos en el Sitio están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas, el derecho a la propia imagen y el derecho de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Queda terminantemente prohibido cualquier enlace simple o de hipertexto sin un acuerdo escrito expreso de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de la Sociedad.
Solo se permite utilizar el Sitio para uso privado, sin perjuicio de disposiciones distintas o más restrictivas de la normativa sobre propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad. Cualquier otro uso constituye una infracción y se sanciona conforme a la normativa sobre propiedad intelectual, salvo autorización previa.
Queda rigurosamente prohibida, y constituye una infracción, cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos y de los contenidos textuales, gráficos o de vídeo, sin que esta lista sea exhaustiva.
Cualquier Cliente que incurra en una infracción podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación pueda constituir para él un perjuicio, sin perjuicio de las posibles acciones judiciales posteriores en su contra, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.
Las marcas y los logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Demeuria o, en su caso, por uno de sus socios. Quien los represente, reproduzca, incorpore, difunda o redifunda incurre en las sanciones previstas en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y en el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril).
Artículo 12 – Tratamiento de los datos personales
La Sociedad recoge los datos del Cliente:
- a) para gestionar y seguir el Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
- b) para poder ponerse en contacto con el Cliente en relación con distintos acontecimientos relativos a la Sociedad, incluidos en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con los clientes; (y/o)
- c) para recoger información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).
Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la sociedad Shopify Inc., cuyos servidores son seguros y están protegidos por un cortafuegos.
La Sociedad solo conserva los datos recogidos durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida indicadas anteriormente, que en ningún caso podrá superar cinco (5) años.
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el Cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico en la dirección contact@demeuria.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a petición de la Sociedad o por iniciativa propia, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de modificar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo y en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.
La Sociedad no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a remunerar a nadie por ningún comentario facilitado; (3) a responder a los comentarios.
La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar los contenidos que considere, a su exclusiva discreción, ilegales, ofensivos, amenazantes, injuriosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o penalmente perseguibles, o que infrinjan cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a escribir comentarios que no infrinjan los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenidos ilegales, difamatorios, ofensivos u obscenos, y a que estos no contengan virus informáticos u otro software malicioso que pudiera comprometer el funcionamiento del Sitio o de otros sitios web vinculados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, a no hacerse pasar por otra persona y a no intentar inducir a error a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
El Cliente es totalmente responsable de los comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso en relación con los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o, por cualquier otro motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Las presentes CGV sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral. Las CGV no pueden ser cedidas, transferidas ni sublicenciadas por el Cliente.
Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos facilitados en forma electrónica en procedimientos judiciales o administrativos relativos a las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en lengua española.
Artículo 15 – Ley aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley española para los Clientes residentes en España y, en general, por la normativa de protección de los consumidores vigente en el país de residencia del Cliente Consumidor dentro de la Unión Europea.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta de pago no autorizada, bloqueada, robada o falsificada. En ese caso, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula e inoponible no podrá cuestionar la validez de las demás disposiciones y no exime al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnidad
El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, a sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o solicitud, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, presentada por un tercero a causa o como consecuencia de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su incumplimiento de las declaraciones, acuerdos, garantías y obligaciones previstos en las presentes.
Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran surgir en relación con la validez, la interpretación, la ejecución o la falta de ejecución, la interrupción o la resolución del presente contrato pueden someterse a mediación a petición del Cliente.
En particular, el Mediador no podrá examinar el litigio si:
- el Cliente no demuestra haber intentado previamente resolver el litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita;
- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
- el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
- el consumidor ha presentado la solicitud al mediador más de un año después de su reclamación escrita a la Sociedad;
- el litigio no entra dentro de su competencia.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para que le defienda, asume él solo los costes.
El Mediador no podrá recibir ninguna instrucción de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de acudir a un juez. Las partes son libres de someter su litigio a un juez respetando las disposiciones legales aplicables.
Garantía de los componentes:
La garantía comercial sobre los componentes se limita a 30 días desde la fecha de compra, en condiciones normales de uso y salvo avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir el componente defectuoso. Esta garantía comercial se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad de tres (3) años prevista en el TRLGDCU.