Política de devoluciones y reembolsos
Política de cancelación y modificación del pedido
Preparamos y enviamos todos los pedidos muy rápidamente, por lo que no podemos garantizar ninguna modificación o cancelación una vez enviado su pedido.
Si desea modificar o cancelar su pedido: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible por correo electrónico* en la dirección contact@demeuria.com.
Haremos todo lo posible para modificar o cancelar su pedido si aún no ha sido preparado por nuestro almacén.
*Para agilizar la gestión de su solicitud, indique en el asunto del correo electrónico "Cancelar mi pedido" y, en el cuerpo del correo, su nombre completo y su número de pedido.
Política de devoluciones y reembolsos
Si el pedido ya ha sido enviado, no se preocupe: puede realizar una devolución para obtener un reembolso, respetando las reglas que se indican a continuación.
Nuestra política de reembolso es de 30 días.
Si han pasado 30 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, sus artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. La etiqueta de envío del paquete también debe estar presente e intacta.
Por evidentes razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de un producto ya utilizado.
Otros artículos que no pueden devolverse:
- Tarjetas regalo
- Libros electrónicos
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de higiene y cuidado personal abiertos
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o una prueba de compra.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido.
También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si su solicitud se aprueba, el reembolso se tramitará y el importe se abonará automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original, en el plazo de una semana.
El reembolso de los gastos de envío solo es posible en caso de desistimiento antes del envío del paquete.
Reembolsos con retraso o no recibidos:
- Revise su cuenta bancaria
- Póngase en contacto con su banco
- Los plazos de tramitación suelen ser de 7 a 14 días laborables
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido el reembolso, escríbanos a la dirección contact@demeuria.com.
Reembolsos con retraso o no recibidos (si procede)
Si todavía no ha recibido el reembolso, revise primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, porque puede pasar un tiempo antes de que el reembolso aparezca oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo se necesita un plazo de tramitación antes de que aparezca un reembolso.
Si después de seguir todos estos pasos todavía no ha recibido el reembolso, escríbanos a la dirección contact@demeuria.com.
Artículos rebajados (si procede)
Solo los artículos a precio completo pueden reembolsarse.
Lamentablemente, los artículos rebajados no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos un artículo si es defectuoso o está dañado.
Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a la dirección contact@demeuria.com.
Envío de la devolución
Para devolver un producto, debe escribirnos por correo electrónico a la dirección contact@demeuria.com: le comunicaremos el procedimiento y la dirección de nuestro almacén habilitado para recibir los paquetes devueltos.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se descontarán los gastos de devolución. Los gastos de envío para devolver su artículo corren a su cargo.
Los artículos devueltos están bajo su responsabilidad hasta que nos llegan.
Si envía un artículo de un valor superior a 50 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No garantizamos recibir el artículo que nos devuelve.
Contacto
Para cualquier pregunta relativa a una devolución, un reembolso o una cancelación:
📧 Correo electrónico: contact@demeuria.com
🏢 Dirección: Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos