Politica di spedizione
Resi e cambi:
Da Demeuria facciamo del nostro meglio perché le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate possibile, così da evitarle sorprese quando riceve i nostri prodotti. Ci teniamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.
Tempi e costi di spedizione:
I nostri prodotti vengono spediti dai nostri magazzini partner situati all'estero. I tempi di consegna sono i seguenti:
- Tempo di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma del suo ordine
- Tempo di consegna: da 7 a 20 giorni lavorativi
- Zona di consegna: Italia
La spedizione è gratuita e include un numero di tracciamento.
Riceverà un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena il suo ordine sarà spedito, così potrà seguire il suo pacco in tempo reale.
⚠️ Importante: i tempi di consegna possono allungarsi nei periodi di forte affluenza (saldi, festività, ecc.) o per circostanze indipendenti dalla nostra volontà (dogana, condizioni meteorologiche, ecc.).
Politica di annullamento dell'ordine:
Siamo orgogliosi di riuscire a elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desidera annullare il suo ordine per qualsiasi motivo, ci invii un'e-mail all'indirizzo contact@demeuria.com il prima possibile.
La grande maggioranza degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 12 ore: è quindi indispensabile che ci contatti entro questo periodo, così da poter tentare di annullare il suo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento potrà essere presa in considerazione se l'ordine è già stato elaborato.
Errore di indirizzo:
È sua responsabilità verificare l'esattezza del suo indirizzo e contattarci molto rapidamente per comunicarci un'eventuale modifica. La modifica potrà essere effettuata solo se il suo ordine non è ancora stato elaborato.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili degli ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi inaccessibili, indirizzi incompleti, ecc.).
In questi casi, i pacchi possono esserci restituiti, ma non sempre.
Se il suo ordine viene restituito al mittente, le proporremo, a sua scelta, il rimborso del suo ordine al netto delle spese di spedizione oppure una nuova spedizione.
Non ha diritto alla nuova spedizione né al rimborso del suo ordine finché il pacco non è stato ricevuto dal mittente.
Politica di reso:
Accettiamo i resi per qualsiasi motivo! Che sia insoddisfatto o che abbia semplicemente cambiato idea. La nostra politica di reso è di 30 giorni dal momento in cui riceve i suoi prodotti, oltre il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea.
Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto, basta contattarci all'indirizzo contact@demeuria.com indicando il suo numero d'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti le comunicherà l'indirizzo esatto a cui inviare il pacco.
Condizioni di reso:
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale
- Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e dal controllo del prodotto restituito
- Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine
⚠️ Importante: nessun reso sarà accettato senza l'accordo preventivo del nostro servizio clienti. Qualsiasi pacco restituito senza richiesta preventiva non potrà essere gestito.
Prodotto danneggiato o difettoso:
Se riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme al suo ordine, ci contatti entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo contact@demeuria.com allegando:
- Il suo numero d'ordine
- Foto chiare del prodotto e della confezione
- Una descrizione del problema
Ci impegniamo a trovare rapidamente una soluzione: rimborso, sostituzione o buono, in base alla sua preferenza e alla disponibilità del prodotto.
Contatti:
Per qualsiasi domanda sulla sua spedizione o su un reso, può contattarci a:
📧 Email: contact@demeuria.com
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