Versandrichtlinie
Rückgabe und Umtausch:
Bei Demeuria bemühen wir uns, unsere Produktbeschreibungen so ausführlich wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Unsere Kunden sollen genau wissen, was sie bestellen.
Lieferzeiten und Versandkosten:
Unsere Produkte werden aus unseren Partnerlagern im Ausland versandt. Die Lieferzeiten sind wie folgt:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach Bestätigung Ihrer Bestellung
- Lieferzeit: 7 bis 20 Werktage
- Liefergebiet: Deutschland
Der Versand ist kostenlos und enthält eine Sendungsnummer.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
⚠️ Wichtig: In Zeiten hoher Nachfrage (Schlussverkauf, Feiertage usw.) oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflusses liegen (Zoll, Wetterbedingungen usw.), können sich die Lieferzeiten verlängern.
Richtlinie zur Stornierung der Bestellung:
Wir sind stolz darauf, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell bearbeiten zu können. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@demeuria.com.
Die überwiegende Mehrheit der verfügbaren Artikel wird innerhalb von 12 Stunden bearbeitet und/oder versandt: Daher ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.
Stornierungsanfragen können nicht berücksichtigt werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Adressfehler:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit Ihrer Adresse zu prüfen und uns Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Eine Änderung ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Für falsche Versandangaben übernehmen wir keine Verantwortung. Ebenso wenig sind wir für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen verantwortlich (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.).
In diesen Fällen können die Pakete an uns zurückgesandt werden, aber nicht immer.
Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeht, bieten wir Ihnen nach Ihrer Wahl die Erstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder einen erneuten Versand an.
Sie haben erst dann Anspruch auf den erneuten Versand oder die Erstattung Ihrer Bestellung, wenn der Absender das Paket erhalten hat.
Rückgaberichtlinie:
Wir akzeptieren Rückgaben aus jedem Grund! Ganz gleich, ob Sie nicht zufrieden sind oder es sich einfach anders überlegt haben. Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen nach §§ 312g, 355 BGB.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns einfach an contact@demeuria.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Unser Kundenservice teilt Ihnen die genaue Adresse mit, an die Sie das Paket senden können.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt muss im Originalzustand, ungebraucht, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts
- Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel
⚠️ Wichtig: Rücksendungen werden nur mit vorheriger Zustimmung unseres Kundenservice angenommen. Pakete, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, können nicht bearbeitet werden.
Beschädigtes oder defektes Produkt:
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten oder eines, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@demeuria.com und fügen Sie Folgendes bei:
- Ihre Bestellnummer
- Deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung
- Eine Beschreibung des Problems
Wir verpflichten uns, schnell eine Lösung zu finden: Erstattung, Ersatz oder Gutschein, je nach Ihrer Präferenz und der Verfügbarkeit des Produkts.
Kontakt:
Bei Fragen zu Ihrem Versand oder einer Rückgabe können Sie uns schreiben an:
📧 E-Mail: contact@demeuria.com
🏢 Anschrift: Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Vereinigte Staaten