Rückgabe und Erstattung
Richtlinie zu Stornierung und Änderung der Bestellung
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell und können daher keine Änderung oder Stornierung mehr garantieren, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten: Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail* an unseren Kundenservice unter contact@demeuria.com.
Wir tun alles, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie von unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.
*Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte in der Betreffzeile der E-Mail „Meine Bestellung stornieren“ und im Text Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Richtlinie zu Rückgabe und Erstattung
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, machen Sie sich keine Sorgen: Sie können unter Beachtung der nachstehenden Regeln eine Rückgabe vornehmen und eine Erstattung erhalten.
Unsere Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage.
Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe müssen Ihre Artikel ungebraucht und in der Originalverpackung sein. Auch das Versandetikett des Pakets muss vorhanden und unversehrt sein.
Aus offensichtlichen Hygienegründen können wir keine Rückgabe eines bereits benutzten Produkts annehmen.
Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
- Geschenkkarten
- E-Books
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Geöffnete Hygiene- und Körperpflegeartikel
Für eine Rückgabe müssen Sie uns einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen.
Außerdem informieren wir Sie über unsere Entscheidung, Ihren Erstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird die Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Die Erstattung der Versandkosten ist nur bei einem Widerruf vor dem Versand des Pakets möglich.
Verspätete oder nicht erhaltene Erstattungen:
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto
- Wenden Sie sich an Ihre Bank
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage
Wenn Sie all dies getan und die Erstattung noch immer nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@demeuria.com.
Verspätete oder nicht erhaltene Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an den Herausgeber Ihrer Kreditkarte, da es einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit nötig, bevor eine Erstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten die Erstattung noch immer nicht erhalten haben, schreiben Sie uns an contact@demeuria.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden.
Reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@demeuria.com.
Versand der Rücksendung
Um ein Produkt zurückzusenden, schreiben Sie uns bitte per E-Mail an contact@demeuria.com: Wir teilen Ihnen das Vorgehen und die Adresse unseres Lagers mit, das für die Annahme der Rücksendungen vorgesehen ist.
Die Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Rücksendekosten abgezogen. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst.
Die zurückgesandten Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 50 € zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.
Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, einer Erstattung oder einer Stornierung:
📧 E-Mail: contact@demeuria.com
🏢 Anschrift: Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Vereinigte Staaten