Condizioni generali di utilizzo
La nostra politica di protezione dei suoi dati personali permette di instaurare un rapporto di fiducia tra lei e i nostri servizi, per offrirle un'esperienza positiva in totale trasparenza.
Grazie a questa politica, possiamo tenere conto delle sue esigenze ed essere all'altezza delle sue aspettative.
Per rispettare la sua fiducia, Argomatw LLC, che gestisce il marchio Demeuria, garantisce in via prioritaria il rispetto dei suoi dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "i suoi dati").
Per essere perfettamente trasparenti nei suoi confronti e garantirle un utilizzo sicuro del nostro sito demeuria.com in tutte le sue versioni disponibili e nelle applicazioni collegate (di seguito il "Sito Demeuria"), le spieghiamo come trattiamo i suoi dati, affinché i nostri servizi rispettino sempre i suoi diritti. In questo modo garantiamo la sicurezza, la riservatezza e l'integrità della sua vita privata e dei suoi dati, su tutte le nostre piattaforme.
La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono adottate tutte le precauzioni necessarie per proteggere i suoi dati e per evitarne la divulgazione, la perdita o l'alterazione. Per questo mettiamo a sua disposizione tutti gli elementi che le permettono di capire facilmente come trattiamo i suoi dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento previsti. Potrà naturalmente, in qualsiasi momento, accedere ai suoi dati e modificarli, poiché saranno disponibili nella sua area personale del Sito Demeuria.
A tal fine, ci impegniamo ad adottare tutte le misure necessarie per essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Pertanto, con la presente politica di protezione dei dati personali, Demeuria si impegna a rispettare i principi essenziali del Regolamento generale europeo e del diritto italiano in materia di protezione dei dati personali, mettendo a sua disposizione le informazioni sull'esistenza e sulle modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui dispone sui suoi dati, applicando noi stessi tali diritti (paragrafi 6 e 10). Sono inoltre messe a disposizione tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o verso destinatari, nonché il periodo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).
1. CHI È?
Quando ci rivolgiamo a "lei" in questa Politica di protezione dei dati personali, è semplicemente perché la riguarda direttamente in quanto cliente di Demeuria, se ha effettuato un ordine sul Sito Demeuria, in quanto cliente di Demeuria se ha creato un account cliente senza ordinare prodotti o servizi, oppure se ha navigato come visitatore sul Sito Demeuria senza creare un account cliente né effettuare un ordine.
2. PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I SUOI DATI?
2.1. Quando raccogliamo i suoi dati personali?
I suoi dati personali possono essere raccolti se visita il Sito Demeuria che utilizza cookie, se crea un account cliente sul Sito Demeuria, se ordina uno dei nostri prodotti o servizi o se ha accettato di iscriversi alle nostre newsletter (SMS, e-mail).
I suoi dati personali ci servono a rendere più fluida la sua navigazione sul Sito Demeuria e a offrirle un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i suoi ordini, offrire il pagamento rateale, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le recensioni dei clienti.
2.2. La sua navigazione sul Sito Demeuria
Per permetterle di navigare sul Sito Demeuria, trattiamo i suoi dati sulla base giuridica del suo consenso.
2.3. La gestione dei suoi ordini
Per occuparci dei suoi ordini e gestirli, utilizziamo i suoi dati.
Li utilizziamo per gestire la mediazione, la relazione con i clienti (anche tramite i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre attività di marketing e di prospezione commerciale per il Sito Demeuria, nonché per la gestione, la consegna e il trasporto degli ordini.
L'esecuzione del contratto tra le due parti (lei e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.
L'obbligo legale di Demeuria è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il suo consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le attività di marketing e di prospezione commerciale. Il suo consenso lo è per l'attivazione del pagamento "rapido".
2.4. Pagamento rateale
Per gli ordini che prevedono il pagamento rateale e per alcuni clienti, i suoi dati vengono trattati per poterle proporre questo tipo di pagamento. L'esecuzione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il suo consenso resta il fondamento del trattamento dei suoi dati bancari.
2.4.1. Klarna
Per proporle le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i suoi dati personali, compresi i suoi recapiti e i dettagli del suo ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfa i requisiti per usufruirne e adattarle alle sue esigenze. I suoi dati personali trasferiti saranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy di Klarna.
2.5. Recensioni dei clienti
Per condividere le sue recensioni con i nostri clienti e visitatori e permetterle di lasciare la sua recensione sul Sito Demeuria, utilizziamo i suoi dati sulla base giuridica del suo consenso o del nostro legittimo interesse.
2.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi
Utilizziamo i suoi dati per permettere il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi.
Grazie a questo, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti. L'esecuzione del contratto tra le due parti e il legittimo interesse di Demeuria, in qualità di titolare del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.
2.7. Attività di gestione pubblicitaria di Demeuria
Le attività pubblicitarie di Demeuria sono gestite grazie all'utilizzo dei suoi dati.
Questo ci permette di ampliare i nostri dati su clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche relative ai potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi sulle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento degli elenchi di prospezione presso l'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra iniziativa promozionale, esclusi i giochi d'azzardo online.
Le basi giuridiche di quanto sopra sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di Demeuria.
3. DOVE VANNO I SUOI DATI?
I suoi dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di Demeuria.
Non vengono inviati a terzi, salvo nelle situazioni indicate di seguito:
Per poter gestire i suoi ordini, i suoi dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.
Per il pagamento rateale, i suoi dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazione (banche, ecc.), call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti oppure, per le recensioni, con un gestore della raccolta e del trattamento delle recensioni dei clienti.
L'attività pubblicitaria di Demeuria è invece gestita, grazie ai suoi dati, con clienti della concessionaria pubblicitaria e inserzionisti.
4. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati raccolti da Demeuria sono conservati solo per il tempo necessario allo svolgimento delle attività indicate nel paragrafo 2 della nostra politica sui dati personali.
Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da Demeuria.
Per i potenziali clienti, in archivio corrente per 3 anni dall'ultimo contatto (sono quindi consultabili dai servizi di Demeuria). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per i dati che rappresentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come il contenzioso, i tempi di conservazione sono fissati dalle norme sulla prescrizione applicabili).
Per quanto riguarda i nostri ordini, i suoi dati saranno archiviati in archivio corrente per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e in archivio intermedio per 5 anni dalla fine della conservazione in archivio corrente. Lo stesso vale per i clienti.
I dati bancari sono archiviati in archivio corrente per tutta la durata di validità della carta di pagamento (più un giorno). Non viene effettuata alcuna archiviazione intermedia dei dati bancari.
I cookie, il loro utilizzo e la loro durata sono descritti nel paragrafo 6 della nostra politica.
5. ESERCIZIO DEI SUOI DIRITTI
5.1. Ha il diritto di chiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei suoi dati.
5.2. Ha il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati.
Precisazione importante: per farlo deve contestare l'esattezza dei suoi dati personali per il tempo necessario a permetterci di verificarne la correttezza. Oppure, nel caso in cui ritenga che l'utilizzo che facciamo dei suoi dati personali sia illecito e chieda una limitazione del loro utilizzo invece della cancellazione. Oppure quando non abbiamo più bisogno dei suoi dati per le finalità indicate nel paragrafo 2, ma i suoi dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei suoi diritti in sede giudiziaria. Oppure nel caso in cui decida di esercitare il suo diritto di opposizione, per il tempo necessario a verificare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui suoi.
5.3. Ha il diritto di chiedere la cancellazione dei suoi dati.
Se chiede la cancellazione dei suoi dati personali, Demeuria potrà comunque conservarli in archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere ai propri obblighi legali, contabili e fiscali.
5.4. Ha il diritto di opporsi ai trattamenti effettuati a fini di prospezione commerciale.
In caso di prospezione via e-mail, può chiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link "annulla iscrizione" presente in tutte le newsletter, oppure visitando direttamente la pagina contatti del Sito Demeuria.
In caso di prospezione via SMS, può annullare l'iscrizione inviando un SMS con la parola "STOP", oppure visitando la pagina contatti del Sito Demeuria.
5.5. Ha il diritto di dare indicazioni per il periodo successivo alla sua morte riguardo alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali.
In assenza di tali indicazioni, i suoi successori ed eredi possono contattare Demeuria per accedere all'utilizzo di questi dati al fine di "organizzare e regolare la successione del defunto" e/o chiudere l'account sul sito e/o chiedere l'interruzione del trattamento dei dati personali.
Può anche chiedere che i suoi dati non vengano comunicati a terzi in caso di decesso.
5.6. Ha il diritto alla portabilità dei dati.
5.7. Ha il diritto di revocare il suo consenso ai trattamenti basati su questa base giuridica.
Precisazione importante: la revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
5.8. Ha il diritto, in qualsiasi momento, di proporre reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it).
Per esercitare i suoi diritti, invii la sua richiesta (con la sua e-mail, nome, cognome, copia del suo documento d'identità e indirizzo postale) al responsabile della protezione dei dati di Demeuria via e-mail all'indirizzo contact@demeuria.com e/o per posta all'indirizzo:
Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti
Le risponderemo entro un (1) mese al massimo dalla data di ricezione della richiesta.
6. COOKIE
6.1. Che cos'è un cookie?
Quando naviga su un sito come quello di Demeuria, il sito può, a seconda della sua scelta, salvare sul suo dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il browser, un file di testo.
Questo file di testo si chiama COOKIE. Il cookie permette al sito, come Demeuria, per il periodo di validità o di registrazione del cookie, di riconoscere il dispositivo che usa quando effettua un'altra visita.
Solo chi ha emesso un cookie può leggere o modificare le informazioni in esso contenute.
6.2. A cosa servono i cookie su Demeuria?
I cookie possono essere classificati in diverse categorie. Alcuni sono emessi direttamente da Demeuria e dai suoi fornitori, altri provengono talvolta da società terze.
6.2.1. Cookie emessi da Demeuria e dai suoi fornitori
Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul suo dispositivo quando naviga sul nostro sito:
6.2.1.1. Cookie "Essenziali"
I cookie "essenziali" sono necessari per accedere al nostro sito; servono, ad esempio, a effettuare l'ordine.
Senza di essi, potrebbe avere problemi di navigazione sul sito e non riuscire a effettuare un ordine.
I cookie "essenziali" permettono inoltre a Demeuria di monitorare la propria attività. Possono essere installati sul suo dispositivo da Demeuria o dai suoi fornitori.
6.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"
I cookie "analitici e di personalizzazione" non sono obbligatori: ci permettono di facilitare le sue ricerche, ottimizzare la sua esperienza da noi, comprendere meglio le sue aspettative, adattare le nostre offerte e migliorare l'organizzazione del nostro sito.
6.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"
I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi del nostro sito riservati alla pubblicità. Il vantaggio per lei è una navigazione migliore e ottimizzata grazie a offerte e pubblicità pertinenti.
Per questo, i cookie "pubblicitari" individuano le sue aspettative in tempo reale e le propongono contenuti pubblicitari adatti ai suoi desideri e interessi del momento, sulla base della sua recente cronologia di navigazione su altri siti.
Questo evita di mostrarle contenuti pubblicitari che non la interessano. Allo stesso tempo, Demeuria preferisce che le proprie offerte e pubblicità vengano proposte a utenti che potrebbero esserne interessati.
I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da Demeuria, dai suoi fornitori o da terzi, tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.
6.2.2. Cookie emessi da società terze
I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito applicano la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.
6.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terzi integrate nel nostro sito
Durante la sua navigazione, possiamo integrare nel nostro sito applicazioni informatiche di terzi, per darle la possibilità di condividere contenuti e/o la sua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicca sui pulsanti "condividi" o "mi piace" dei social network.
Tramite questi pulsanti, i social network possono identificarla anche se non li ha utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la sua ultima navigazione sul sito, era contemporaneamente connesso o attivo sul suo social network dal suo dispositivo. Non abbiamo alcun controllo sugli utilizzi che ne fanno né sui dati di cui dispongono.
Per saperne di più sull'utilizzo dei suoi dati e sui contenuti pubblicitari, può consultare le politiche di protezione dei dati personali dei suoi social network. Grazie a queste politiche dovrebbe poter gestire le sue impostazioni secondo le sue preferenze sugli account di ciascuno dei social network a cui è iscritto.
Politica sulla privacy dei social network citati, clicchi sul social network di sua scelta:
- Facebook: https://it-it.facebook.com/privacy/explanation
- Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
- Google: https://policies.google.com/privacy
Per quanto riguarda la nostra attività pubblicitaria, le ricordiamo, come indicato sopra, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie di terzi (l'inserzionista all'origine della pubblicità mostrata, fornitori terzi dell'inserzionista, ecc.).
Con questi cookie, e per il loro periodo di validità, possono quindi mostrare pubblicità negli spazi riservati alle pubblicità di terzi, contare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere il pubblico di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò possono richiedere le somme loro dovute e realizzare le proprie statistiche. Possono inoltre sapere che il suo dispositivo ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarla e personalizzare i loro contenuti di conseguenza.
6.3. Le opzioni offerte dal suo browser (Firefox, Google Chrome, Safari, ecc.)
Il suo browser contiene numerose opzioni che può impostare secondo le sue preferenze. In questo modo potrà accettare o meno i cookie sul suo dispositivo.
Tuttavia, se sceglie di accettare la registrazione di questi cookie, durante le sue visite a siti o contenuti che li utilizzano, i cookie verranno salvati automaticamente sul suo dispositivo.
In base alle sue preferenze, può scegliere di attivare un avviso che le chieda se accetta o rifiuta i cookie prima della loro eventuale registrazione, oppure rifiutare ogni volta la registrazione dei cookie sul suo dispositivo.
È importante sottolineare che le scelte che farà con queste impostazioni potrebbero modificare o alterare la sua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'uso di questi cookie (ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).
Nel caso in cui preferisse rifiutare questi cookie o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze sul funzionamento dei nostri servizi derivanti dall'impossibilità per i nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.
6.3.1. Come scegliere le sue opzioni in base al browser?
Ha diverse opzioni disponibili a seconda del suo browser. Per saperne di più, può consultare il menu di aiuto del browser.
- Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it
- Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/it/
- Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac
- Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/it-it/microsoft-edge
- Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/
7. TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Nella maggior parte dei casi, i suoi dati sono conservati all'interno dell'Unione europea. Tuttavia, poiché Demeuria è gestito da Argomatw LLC, società di diritto statunitense con sede negli Stati Uniti, alcuni dati possono essere trattati anche al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. Quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione europea, condividiamo alcuni dei suoi dati con paesi terzi, anche con paesi terzi per i quali la Commissione europea non ha effettuato una valutazione del livello di protezione.
In questo caso, facciamo il necessario affinché la condivisione dei dati avvenga nel rispetto della normativa applicabile e affinché siano garantite la tutela della sua vita privata e dei suoi diritti fondamentali (ad esempio con l'uso delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea).
Il responsabile della protezione dei dati può, su sua richiesta, fornirle maggiori informazioni sul trasferimento dei dati.
8. LE MISURE DI SICUREZZA
Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza adeguato ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche in relazione ai trattamenti indicati al paragrafo 2. Per questo teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato dell'arte, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi individuati.
Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento PCI DSS, a dimostrazione del nostro impegno in materia di sicurezza.
9. PROFILAZIONE E DECISIONI AUTOMATIZZATE
Il trattamento automatizzato a cui ricorriamo (ad esempio la profilazione) può produrre effetti giuridici che la riguardano.
Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ci lega.
È in questo modo che possiamo proporre ed effettuare l'identificazione automatizzata dei clienti e il "pagamento in 4 rate". Questo funzionamento si basa sull'analisi di diverse variabili relative al tipo di prodotti, ai servizi ordinati o al profilo del cliente.
Se il rischio valutato con queste statistiche risulta troppo elevato (frode/mancato pagamento), questa modalità di pagamento non sarà proposta.
Tuttavia, se lo desidera, può ottenere l'intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate: potrà così esprimere la sua opinione e/o contestare la decisione automatica.
10. AGGIORNAMENTO E REVISIONE DELLA POLITICA
La nostra politica sui dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei suoi dati (almeno ogni tre (3) anni).
CONTATTI
Per qualsiasi domanda su questa politica o sui suoi dati personali:
📧 Email: contact@demeuria.com
🏢 Indirizzo: Argomatw LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti